Salony beauty, fryzjerzy i barberzy
Salon kosmetyczny, fryzjer, barber, stylizacja paznokci: rezerwacje, przypomnienia, cennik zabiegów i stałe klientki.
Rezerwacje, przypomnienie dzień przed, opinie i powrót na kolejny zabieg.
Droga klienta
- Zapytanie
- Konsultacja
- Umówiona wizyta
- Po wizycie
- Utracone
Co system robi sam
- Szybka odpowiedź na zapytanie. Nowe zapytanie dostaje zadanie telefonu, a gdy nikt nie odpowie w pół godziny, właściciel dostaje powiadomienie.
- Termin po konsultacji. Dwa dni po konsultacji opiekunka dostaje zadanie, żeby zaproponować termin zabiegu.
- Prośba o opinię. Trzy dni po wygranej klient dostaje prośbę o opinię, którą opiekun najpierw zatwierdza.
- SMS dzień przed wizytą. Dzień przed wizytą klientka dostaje SMS z przypomnieniem, więc mniej wizyt przepada.
- Kolejna wizyta po 5 tygodniach. Pięć tygodni po wizycie opiekunka dostaje zadanie, żeby zaprosić klientkę na kolejny zabieg.
- Powrót do klienta: nie przyszła na wizytę. Klient odpadł z powodu: nie przyszła na wizytę. Po 7 dniach opiekun dostaje zadanie, żeby się odezwać.
- Powrót do klienta: odłożyła wizytę. Klient odpadł z powodu: odłożyła wizytę. Po 30 dniach opiekun dostaje zadanie, żeby się odezwać.
Pierwsze kroki
- Uzupełnij cennik zabiegów. Przykładowe zabiegi już czekają. Zmień ceny na swoje, a klientki zobaczą je na stronie.
- Połącz formularz zapisów i Facebooka. Zapytania o wizytę wpadną same, prosto do recepcji.
Gotowe wiadomości
Dzień dobry [imię], dziękujemy za wiadomość. Odezwiemy się dziś z wolnymi terminami. [nazwa salonu]
Dzień dobry [imię], przypominamy o jutrzejszej wizycie w [nazwa salonu]. Gdyby termin przestał pasować, daj nam znać.
Dzień dobry [imię],
dziękujemy za wizytę. Jeśli efekt Ci się podoba, będziemy wdzięczni za krótką opinię. To dla nas bardzo ważne.
Do zobaczenia,
[Twoje imię]
[nazwa salonu]
Chcesz, żeby CRM pasował do Twojego sposobu pracy? Zobacz wdrożenie dopasowane do Twojej firmy.