Szkoły językowe, kursy i korepetycje
Szkoła językowa, kursy, korepetycje, zajęcia dla dzieci: zapytania, lekcje próbne, zapisy, opłaty i powroty przed nowym semestrem.
Zapytania, lekcja próbna, zapisy na kurs i powrót przed nowym semestrem.
Droga klienta
- Zapytanie
- Lekcja próbna
- Zapis na kurs
- Opłacony kurs
- Utracone
Co system robi sam
- Szybka odpowiedź na zapytanie. Nowe zapytanie dostaje zadanie telefonu, a gdy nikt nie odpowie w pół godziny, właściciel dostaje powiadomienie.
- Zapytaj o zapis po lekcji próbnej. Trzy dni po umówieniu lekcji próbnej opiekun dostaje zadanie, żeby zapytać o wrażenia i zaprosić do grupy.
- Prośba o opinię. Trzy dni po wygranej klient dostaje prośbę o opinię, którą opiekun najpierw zatwierdza.
- SMS dzień przed lekcją. Dzień przed lekcją kursant dostaje SMS z przypomnieniem, więc mniej lekcji przepada.
- Zapis na kolejny semestr. Pięć miesięcy po opłaceniu kursu, przed końcem semestru, opiekun dostaje zadanie, żeby zaprosić kursanta dalej.
- Powrót do klienta: odłożył naukę na później. Klient odpadł z powodu: odłożył naukę na później. Po 90 dniach opiekun dostaje zadanie, żeby się odezwać.
- Powrót do klienta: nie pasował termin grupy. Klient odpadł z powodu: nie pasował termin grupy. Po 30 dniach opiekun dostaje zadanie, żeby się odezwać.
Pierwsze kroki
- Połącz formularz zapisów i Facebooka. Zapytania o kursy wpadną same, prosto do sekretariatu.
- Połącz konto reklamowe. Zobaczysz, ile kosztuje jeden zapis i które reklamy przyprowadzają kursantów.
Gotowe wiadomości
Dzień dobry [imię], dziękujemy za zapytanie. Oddzwonimy dziś, żeby dobrać poziom i umówić lekcję próbną. [nazwa szkoły]
Dzień dobry [imię], przypominamy o jutrzejszej lekcji w [nazwa szkoły]. Gdyby termin przestał pasować, daj nam znać.
Dzień dobry [imię],
dziękujemy za zapis na kurs. Jeśli spodobała Ci się lekcja próbna i to, jak Cię przyjęliśmy, będziemy wdzięczni za krótką opinię. Pomaga innym wybrać dobrą szkołę.
Pozdrawiamy,
[Twoje imię]
[nazwa szkoły]
Dzień dobry [imię],
dziękujemy za zapis. Żeby potwierdzić miejsce w grupie, opłać kurs przed pierwszymi zajęciami. Jeśli wolisz płacić w ratach, odpisz na tę wiadomość.
Pozdrawiamy,
[Twoje imię]
[nazwa szkoły]
Chcesz, żeby CRM pasował do Twojego sposobu pracy? Zobacz wdrożenie dopasowane do Twojej firmy.