Warsztaty i serwisy samochodowe
Warsztat, serwis, wulkanizacja, detailing: zgłoszenia, diagnoza, kosztorys, akceptacja naprawy, odbiór i przypomnienia o przeglądzie.
Zgłoszenia, kosztorysy do akceptacji, odbiór auta i przypomnienia o przeglądzie.
Droga klienta
- Zgłoszenie
- Diagnoza
- Kosztorys u klienta
- Naprawa zaakceptowana
- W naprawie
- Odebrane
- Utracone
Co system robi sam
- Szybka odpowiedź na zapytanie. Nowe zapytanie dostaje zadanie telefonu, a gdy nikt nie odpowie w pół godziny, właściciel dostaje powiadomienie.
- Akceptacja kosztorysu następnego dnia. Dzień po wysłaniu kosztorysu opiekun dostaje zadanie, żeby zapytać o zgodę na naprawę. Auto nie stoi bez sensu.
- Prośba o opinię. Trzy dni po wygranej klient dostaje prośbę o opinię, którą opiekun najpierw zatwierdza.
- SMS dzień przed przyjęciem auta. Dzień przed przyjęciem klient dostaje SMS z przypomnieniem o terminie.
- Przypomnienie o przeglądzie po roku. Jedenaście miesięcy po naprawie klient dostaje telefon z zaproszeniem na przegląd.
- Powrót do klienta: za drogi kosztorys. Klient odpadł z powodu: za drogi kosztorys. Po 30 dniach opiekun dostaje zadanie, żeby się odezwać.
- Powrót do klienta: odłożył naprawę. Klient odpadł z powodu: odłożył naprawę. Po 21 dniach opiekun dostaje zadanie, żeby się odezwać.
Pierwsze kroki
- Uzupełnij cennik usług. Przykładowe usługi już czekają. Zmień ceny na swoje, a kosztorys złożysz w minutę.
- Wyślij pierwszy kosztorys. Wybierz pozycje z cennika, wyślij PDF, a klient zaakceptuje naprawę jednym kliknięciem.
- Połącz formularz ze strony. Zgłoszenia ze strony i z Facebooka wpadną same, prosto do serwisu.
Gotowe wiadomości
Dzień dobry [imię], dziękujemy za zgłoszenie. Oddzwonimy dziś, żeby ustalić termin przyjęcia samochodu. [nazwa warsztatu]
Dzień dobry [imię], przypominamy o jutrzejszym przyjęciu samochodu w [nazwa warsztatu]. Gdyby termin przestał pasować, daj znać.
Dzień dobry [imię],
dziękujemy za zaufanie. Jeśli jesteś zadowolony z naprawy, będziemy wdzięczni za krótką opinię. Pomaga nam to dotrzeć do kolejnych kierowców.
Pozdrawiamy,
[Twoje imię]
[nazwa warsztatu]
Dzień dobry [imię], samochód jest gotowy do odbioru. Zapraszamy do [nazwa warsztatu].
Chcesz, żeby CRM pasował do Twojego sposobu pracy? Zobacz wdrożenie dopasowane do Twojej firmy.