Wycena remontu: co powinna zawierać i jak ją wysłać
Dobra wycena remontu mówi klientowi, co dokładnie zrobisz, z jakich materiałów, kiedy zaczniesz, do kiedy cena obowiązuje i co się stanie, gdy w trakcie wyjdą dodatkowe prace. Im mniej klient musi dopytywać, tym łatwiej mu podjąć decyzję. Wysyłasz ją krótko po oględzinach, z jednym jasnym pytaniem na końcu.
Z czego składa się dobra wycena remontu
Wycena to coś więcej niż kwota na dole strony. Klient porównuje kilka wycen i nie zawsze wie, czy różnica w cenie wynika z zakresu, materiałów czy sposobu pracy. Lepiej wypada ta wycena, z której widać to od razu. Tabela pokazuje siedem elementów, które przydają się w każdej wycenie remontu mieszkania, od łazienki po całe piętro domu.
| Element wyceny | Po co | Przykład zapisu |
|---|---|---|
| Zakres prac | Klient widzi, za co płaci | Łazienka: skucie płytek, hydroizolacja, nowe płytki, biały montaż |
| Materiały i kto je kupuje | Nie ma sporu o zakupy i dowóz | Płytki i armaturę kupuje klient, kleje i fugi kupujemy my |
| Termin rozpoczęcia i czas prac | Klient planuje życie wokół remontu | Start w tygodniu od [termin], około 10 dni roboczych |
| Ważność wyceny | Ceny materiałów i grafik się zmieniają | Wycena ważna do [data ważności] |
| Sposób płatności | Jasne, kiedy klient płaci i za co | Zaliczka na materiały przy starcie, reszta po odbiorze prac |
| Co nie jest wliczone | Mniej niespodzianek przy rozliczeniu | Wywóz gruzu i malowanie sufitu nie są wliczone |
| Prace dodatkowe | Zasada na to, co wyjdzie w trakcie | Wyceniamy je osobno i zaczynamy po Twojej zgodzie mailem |
Zakres prac: opisz to, co zobaczy klient
Zakres zapisujesz pomieszczenie po pomieszczeniu, w kolejności prac. Przy każdej pozycji podaj, co dokładnie robisz i w jakiej ilości: metry kwadratowe płytek, liczba gniazdek, długość listew. Unikaj ogólników w rodzaju „prace przygotowawcze”, bo klient nie wie, co się pod nimi kryje, a przy rozliczeniu każdy rozumie je inaczej.
Gdy klient waha się między kilkoma rozwiązaniami, rozpisz je osobno. Wariant podstawowy i wariant z dodatkowymi pracami pokazują, z czego wynika różnica w cenie. Klient dostaje wybór zamiast jednej kwoty do przyjęcia albo odrzucenia.
Materiały: kto kupuje i kto odpowiada
Przy materiałach łatwo o nieporozumienie. Napisz wprost, które materiały kupuje klient, a które Ty, kto je odbiera i kto odpowiada za ich ilość. Jeśli klient wybiera płytki sam, podaj, ile ich potrzeba z zapasem na docinki i do kiedy mają być na miejscu, żeby ekipa nie stała.
Gdy materiały kupujesz Ty, napisz, czy ich cena w wycenie jest orientacyjna, czy stała, i co się dzieje, gdy klient wybierze droższy model. Jedno zdanie teraz oszczędza długiej rozmowy przy odbiorze.
Termin, ważność i płatność
Termin rozpoczęcia podawaj jako tydzień albo konkretny dzień, a czas prac w dniach roboczych. Klient musi wiedzieć, kiedy nie skorzysta z łazienki albo kuchni. Dopisz, od czego termin zależy, na przykład od dostawy materiałów albo od zakończenia wcześniejszego zlecenia.
Ważność wyceny chroni Ciebie, bo ceny materiałów i grafik ekipy się zmieniają. Wpisz konkretną datę zamiast „wycena ważna dwa tygodnie”, bo datę łatwiej pilnować obu stronom. Sposób płatności opisz krok po kroku: czy jest zaliczka, kiedy płatności częściowe i kiedy rozliczenie końcowe.
Co nie jest wliczone i co z pracami dodatkowymi
Wypisz to, o co klient może zapytać przy rozliczeniu: wywóz gruzu, sprzątanie po pracach, malowanie, demontaż starych mebli, materiały wykończeniowe. Taka lista nie odstrasza klienta. Pokazuje, że myślisz o całości i nie chowasz kosztów na później.
W remoncie często coś wychodzi w trakcie: krzywa ściana, stara instalacja, wilgoć pod płytkami. Zapisz w wycenie zasadę, że prace dodatkowe wyceniasz osobno i zaczynasz je dopiero po zgodzie klienta, najlepiej mailem albo w SMS, żeby został ślad. W Getbuild.pl ustalenia zapiszesz w notatce, a cała historia kontaktu jest na karcie klienta.
Lista kontrolna przed wysłaniem wyceny
Zanim klikniesz Wyślij
- imię klienta i adres wykonania prac są poprawne
- zakres jest rozpisany na pomieszczenia i pozycje z ilościami
- wiadomo, które materiały kupuje klient, a które Ty
- jest termin rozpoczęcia i czas prac w dniach roboczych
- jest data ważności wyceny
- sposób płatności jest opisany krok po kroku
- jest lista tego, co nie jest wliczone
- jest zasada dla prac dodatkowych
- plik ma czytelną nazwę, na przykład Wycena łazienka [adres]
- w mailu jest jedno pytanie o następny krok
- masz zapisany dzień, w którym zapytasz o decyzję
Jak wysłać wycenę, żeby klient odpowiedział
Wycena powinna trafić do klienta, póki pamięta oględziny i Ciebie. Wyślij ją jako plik PDF, a w treści maila streść najważniejsze: zakres, termin i ważność. Klient nie zawsze otwiera załącznik od razu, a z treści maila widzi, czy wycena mu pasuje.
Na końcu zadaj jedno konkretne pytanie. Na „Czy rezerwuję dla Ciebie termin od [termin]?” łatwiej odpowiedzieć niż na „Czekam na informację”. Jeśli wycena jest duża albo ma kilka wariantów, zaproponuj krótką rozmowę, żeby przejść przez nią razem.
Temat: Wycena prac: [adres]
Dzień dobry [imię],
dziękuję za spotkanie [termin]. W załączniku wycena po oględzinach. Najważniejsze w skrócie:
Zakres: [zakres prac]
Rozpoczęcie: [data rozpoczęcia], prace potrwają około [czas prac]
Wycena jest ważna do [data ważności]
Materiały, płatność i to, co nie jest wliczone, są opisane w pliku. Jeśli coś jest niejasne albo chcesz zmienić zakres prac, napisz lub zadzwoń, przygotuję drugi wariant.
Czy rezerwuję dla Ciebie termin od [data rozpoczęcia]?
Pozdrawiam,
[Twoje imię]
[nazwa firmy]
Dzień dobry [imię], wycena prac przy [adres] jest już u Ciebie na mailu. Jeśli coś jest niejasne, zadzwoń albo odpisz. [Twoje imię], [nazwa firmy]
Getbuild.pl nie liczy kosztorysu, pilnuje decyzji
Getbuild.pl nie ma generatora kosztorysów ani katalogu cen. Wycenę przygotowujesz po swojemu: w arkuszu, w programie do kosztorysów albo w edytorze tekstu. Pomogą wzory dokumentów z danymi z karty klienta, także w Dokumentach Google po połączeniu konta, więc imienia i danych klienta nie przepisujesz do każdej wyceny. Gotowy plik zapiszesz w dokumentach przy sprawie.
Gotowy szablon maila z wyceną po oględzinach jest w systemie i możesz go zmienić pod siebie. Po wysłaniu przesuwasz zlecenie na etap Wycena wysłana. Trzy dni później, o 10:00 w dzień roboczy, dostajesz zadanie, żeby zapytać klienta o decyzję.
Pilnuj każdej wysłanej wyceny Zostaw email i telefon. Pokażemy, jak Getbuild.pl przypomina o decyzji klienta po wycenie. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny.
Najczęstsze pytania
Czym różni się wycena remontu od kosztorysu?
Wycena to propozycja ceny i warunków dla klienta: zakres, materiały, termin, płatność. Kosztorys to dokładne wyliczenie ilości i cen każdej pozycji. Przy mniejszych pracach dobrze rozpisana wycena zwykle wystarcza, kosztorys przydaje się przy dużych remontach albo gdy klient o niego prosi.
Czy da się zrobić wycenę remontu mieszkania bez oględzin?
Tylko orientacyjną. Ze zdjęć i opisu podasz przedział i listę rzeczy do sprawdzenia, ale dokładną cenę ustalasz po oględzinach. Napisz to klientowi wprost, żeby nie porównywał orientacyjnej kwoty z wyceną innej ekipy po wizycie.
Gdzie znajdę wzór wyceny remontu?
Na tej stronie: tabela z elementami wyceny i przykładami zapisu, lista kontrolna i wzór maila. Przepisz elementy do swojego arkusza albo dokumentu i używaj ich przy każdej wycenie. Ten sam układ posłuży jako prosty wzór kosztorysu remontu, jeśli dopiszesz ilości i ceny pozycji.
Jak długo powinna być ważna wycena remontu?
Tyle, ile jesteś w stanie utrzymać cenę materiałów i termin w grafiku. Wpisz konkretną datę zamiast liczby dni i przypomnij ją w mailu z wyceną.
Czy Getbuild.pl przygotuje wycenę za mnie?
Nie. Nie liczy kosztorysu i nie ma katalogu cen. Ma gotowy szablon maila z wyceną i przypomina o rozmowie z klientem trzy dni po jej wysłaniu.
Co zrobić, gdy klient nie odpowiada na wycenę?
Zadzwoń albo napisz po kilku dniach z jednym pytaniem: czy wycena jest jasna i czy rezerwujesz termin. Gotowe szablony i przykładowy rytm kontaktu znajdziesz w poradniku o wiadomości do klienta po wycenie.